不知道你有没有发现,现在的网上副业项目的人越来越多,尤其是微商的人更甚,朋友圈里都是微商,很多人涌入微商这个行业,但是却不知道该怎么去管理自己的客户,不知道哪一些是自己的意向客户,哪一些是老用户。因为很多人都是没有给微信好友备注的习惯,时间久了就不知道谁是谁,分不清是老客户还是新用户了。所以有三种去管理和微信好友的方法。
第一种是给给自己的微信好友做好备注,方便你自己管理,也方便你销售产品的时候能更快的找到老客户、新客户和有意向的客户。刚开始有新用户加好友的时候不要急着去推销,可以跟朋友聊天一样稍微的去了解了解,了解客户的兴趣、爱好、行业、星座等等,然后给他做备注,方便你给他推销产品的时候从这些方面去引导他买你的产品,就比如简约的备注:名字、地址、意向哪个产品。这样你推广的时候你能更快的找客户和推销他有意向的产品。
一个微信可以加五千个好友,当你的产品卖得好,你推广得好的时候买你的微信好友过多,特别是消息过多的时候,是不是就感觉管理不过来了,而且消息太多人太多,是不是就不知道你的客户对于哪个产品有意向?如果这时候还要去找聊天记录看看他的意向,那是不是就是在浪费时间甚至会失去几个客户?是不是在群发产品消息的时候不知道发到那里了会担心重发或者漏了人?那这时候怎么办呢?这时候给好友做个分组就显得尤其重要了。
这个微信的分组不是跟QQ一样建个分组在把人移进去,微信分组有三种形式,一个是备注分组,另一个是标签分组,还有一个是重点星标分组。
备注分组
备注分组很简单,就是在备注上下功夫,微信好友列表是按着二十六个字母排序的。所以我们可以通过把好友的备注前面加上字母来分组,可以通过字母来区分客户在哪个阶段。比如;A:代表老客户,已经下过单的客户;B:代表已经聊到报价阶段C:聊到对方没有回复你信息了;D:代表聊到一半的用户;E:代表意向客户,领取过福利、有兴趣的客户等;F:代表明确和你说暂时不需要的客户。
差不多就是这样的类型,只要你自己知道这个数字代表的是什么就可以了,那这样消息很多的时候么你也可以第一时间知道这个顾客是什么情况就可以很快的回复顾客的消息了,毕竟客户都喜欢能快速回复自己的商家。
标签分组
第二个标签分组,微信好友有一个是可以备注标签的,可以把同样是对某个产品的用户设置在同一个标签里,当你上新产品的时候就可以专门针对这些标签的用户进行@提醒了,这样会更有效的让对这类产品感兴趣的用户第一时间看到你的新产品并做出响应。这个办法可以能明确的把产品推给响应的客户,提高销售量。
星标分组
一般都是会有一些比较大方的客户,一次性买的东西比较多,花的钱也比较多的,这一类人是我们的财神爷,一定要对他们做好维护,如果他们流失了那就损失很大一笔收入了,所以想办法把他们留下来。可以设置当客户花费到达某个固定的金额,可以成为我们的VIP用户,VIP用户可以享受八折的优惠,或者其他福利,要让他们觉得这个VIP花得值得,他们才会留下来。然后把这些VIP用户做星标,他们就会出现在通讯录的前列了。
维护客户是一件很重要的事情,要保持跟客户互动,要有活跃度。一般和客户互动有两个渠道,第一个是建立一个微信私域流量群,把你自己的客户拉进群里,平常就跟朋友聊天一样在群里跟客户聊天,要保持群的活跃度,不然一个没人活跃的群是失败的。平常可以跟客户聊聊日常,聊聊兴趣爱好,聊聊自己的经验、感悟,总之聊一些客户感兴趣的东西。人对于和自己有关的,有利于自己的东西感兴趣,所以跟他们互动时可以从这个方面下手。
第二个是朋友圈,朋友圈互动是最常见也是最有效的一个方式,一个人的形象往往是通过朋友圈来展现的,所以平常在朋友圈发广告的时候要注意一下不要只是发广告,只会从别人那复制粘贴文案和图片,要考虑什么样的广告你的好友能接受,你的好友有什么需求,想看什么样的内容,想清楚这些,我相信你的朋友圈会减少被朋友屏蔽。
以上就是如何管理自己得微信好友的技巧了,希望对大家有用。
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